プライバシーポリシー

Media Labo株式会社（以下「当社」）は、フィットネス・ピラティス店舗向けクラウドサービス「E-FITPLUS」（以下「本サービス」）における個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。

1. 取り扱う情報と当社の立場

1. 契約者・利用者の情報（当社が取得）：会社名、店舗名、担当者・スタッフの氏名、メールアドレス、ログイン記録・操作履歴、契約・請求に関する情報。
2. 店舗の顧客の情報（契約者である店舗が取得し、本サービスに登録）：氏名、目標・運動経験・既往歴や痛みの申告、体重・体脂肪率・睡眠・体調などのセッション記録、身体チェックの結果、撮影した写真、同意の記録。これらの情報は契約者が利用目的を定めて取得する情報であり、当社は契約者から取扱いの委託を受けて、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱います。

2. 利用目的

1. 本サービスの提供（記録の保存・表示、レポート・PDFの作成、写真AI解析、メニュー提案）
2. 本人確認・ログイン、不正利用の防止、セキュリティの確保
3. 契約の管理、料金の請求、お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡
4. 障害対応・保守・品質改善（顧客の情報を当社の他の目的やAIの学習に利用することはありません）

3. 写真AI解析・AIメニュー提案での外部AIへの送信

本サービスでは、店舗が顧客の同意を確認した場合に限り、次の情報を米国のOpenAI, L.L.C.が提供するAI（OpenAI API）へ送信して解析します。

• 写真AI解析：選択した解析に必要な写真（全身の正面・側面・背面、足部の背面、または膝の正面）と、端末内で計測した骨格点の座標。氏名・連絡先は送信しません。目的は、運動指導の参考として姿勢の傾向（左右差・前後の位置関係など）を確認することです。医療上の診断ではなく、疾患・痛みの原因・骨の内部の状態は判定しません。
• AIメニュー提案：目標・運動経験・身体チェックの結果、当日の体調・睡眠・飲酒・生理周期・痛み・気になる点・前回評価。氏名・連絡先の専用項目と写真は送信しません。

送信は、OpenAIの学習に利用されない API 経由で、応答の保存を行わない指定（store:false）で行います。ただし、OpenAI社は自社の規約に基づき、不正利用監視等のため送信データを一定期間保持する場合があります（詳細は OpenAIのポリシー をご確認ください）。

外国にある第三者への提供について：送信先の所在国はアメリカ合衆国です。同国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表する情報（外国における個人情報の保護に関する制度）をご参照ください。OpenAI社が講じる措置：【要記入:OpenAI社のデータ処理契約（DPA）締結の有無など、当社が確認した措置】

4. 写真の取扱い

• 写真は、店舗の記録として本サービスのクラウド保管領域（Cloudflare, Inc.のサービス）に保存し、当該店舗の権限を持つスタッフ・管理者のみが閲覧できます。
• 写真は、レポート・PDFの作成、写真AI解析、経過の比較のためにのみ使用します。
• 顧客から写真の削除・同意の撤回の申出があった場合は、店舗を通じて対応します。

5. 委託先（外部サービス）

委託先	内容
Cloudflare, Inc.（米国）	サーバー・データベース・写真の保管、配信
OpenAI, L.L.C.（米国）	写真AI解析・AIメニュー提案
【要記入:ログイン用メール送信サービス（例:Resend等。使用するものを記入）】	ログイン用確認コードのメール送信
【要記入:決済代行会社（決済方法の確定後に記入）】	利用料金の決済

当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合および上記の委託を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

7. 保存期間と削除

• 顧客の情報の保存期間は、契約者（店舗）が定める運用方針に従います。
• 解約時は、解約の効力発生日から90日経過後に、当該店舗のデータ（顧客記録・写真・バックアップ）を削除します（暫定の期間です）。
• 契約者・利用者の情報は、契約終了後も法令上の保存義務の範囲で保存した後、削除します。

8. 安全管理措置

通信の暗号化、会社・店舗ごとのアクセス権限の分離、ログイン時の確認コード、操作履歴の記録、写真への権限確認など、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐための措置を講じます。【要記入:組織的・人的安全管理措置（責任者の設置、従業者教育など）の内容】

9. 開示・訂正・利用停止等の請求

店舗の顧客の情報については、まずご利用の店舗へお申し出ください。当社が保有する契約者・利用者の情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求は、下記窓口で本人確認のうえ法令に従って対応します。

10. 改定

本ポリシーを改定する場合は、本ページで公表します。重要な変更は契約者へ通知します。

11. お問い合わせ窓口

Media Labo株式会社　個人情報お問い合わせ窓口（担当：佐藤）
所在地：【要記入:本店所在地】
代表者：【要記入:代表者の氏名】
メール：【要記入:問い合わせ用メールアドレス】　電話：【要記入:電話番号】